Mentions Légales conformément à la législation en vigueur :

 

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

"Aucun versement de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent".  Art L321-2 du code de la consommation.

Le client dispose d'un délai légal légal de rétractation en vigueur, de 14 jours pour le regroupement de crédits ou le crédit à la consommation, et de 11 jours pour un prêt hypothécaire. Dans ce dernier cas, si la vente est subordonnée à l'obtention d'un prêt, et que celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser à l'emprunteur les sommes versées.

L'intermédiaire n'a pas de pouvoir décisionnaire quant à l'obtention du crédit. La diminution des mensualités peut entraîner l'allongement de la durée du prêt, et majorer le coût total du crédit.

TRANQUIL CREDIT SARL au capital de 10 000€. Siège social : 57 avenue des Nations - 57970 Yutz. Dénomination commerciale : "tranquil-credit.com". RCS Thionville - SIREN 523 835 080 - tranquil-credit.com est Intermédiaire en Opérations de Banque et en Services de Paiement (IOBSP - Art. L. 519-1 et suivants, R. 519-1 et suivants du Code Monétaire et Financier). 

tranquil-credit.com est inscrit à l’Orias sous le n°13003582 dans les catégories suivantes :

Courtier en Opérations de Banque pour l’activité du crédit immobilier

Mandataire d’Intermédiaire en Opérations de Banque en regroupement de crédits

Intermédiaire en Assurances (Courtier d’assurances et Mandataire d'assurances)

Vérifiable sur www.orias.fr. 

Nous exerçons notre activité sous le contrôle de l’ACPR, 4 place de Budapest 75436 Paris Cedex 9 - www.acpr.banque-france.fr

Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle n° WCRCIOAP3422-3289, souscrite auprès de LLOYD'S.

Aucun établissement de crédit partenaire de tranquil-credit.com ne détient une participation au capital de la société. tranquil-credit.com n'a enregistré en 2017, aucune part supérieure au tiers de son chiffre d'affaire avec aucun de ses partenaires bancaires.

 

La liste de nos partenaires bancaires est consultable en cliquant ici : 

 

 

Voie de recours et réclamations :

 

Service réclamations

En cas d'insatisfaction, vous pouvez formuler une demande de réclamation sur :

contact@tranquil-credit.com ou par téléphone au 09.82.33.77.91 ou encore par courrier postal à l'adresse suivante :

 tranquil-credit.com - Service Réclamations - 57 Avenue des Nations 57970 Yutz

Votre demande sera traitée dans les délais suivants :

1. Un accusé de réception vous sera envoyé sous dix (10) jours ouvrables pour attester de la bonne réception de votre réclamation, sauf en cas de réponse dans ce délai.

2. La réponse définitive vous sera envoyée dans les deux (2) mois suivant la réception de votre réclamation complète, assortie des pièces justificatives nécessaires.

 

En cas de circonstances particulières empêchant le bon traitement de votre réclamation et le respect des délais ci-dessus mentionnés, nous nous engageons à vous en tenir informé.

 

Médiation de la consommation

 

tranquil-credit.com est membre de l’association professionnelle Association Française des Intermédiaires Bancaires (AFIB). Vous avez la possibilité en cas de rejet ou de réponse insatisfaisante à votre Réclamation, de saisir un médiateur indépendant (articles L. 152-1 et suivants, du Code de la consommation), celui de l’AFIB à l’adresse suivante :

 

IEAM - Médiation AFIB : 31 bis / 33 rue Daru 75008 Paris.

Tél: +33(0)1 42 27 28 83 – Fax: +33(0)9 70 62 85 70

ieam-paris@ieam.eu

 

A réception de votre demande complète, le Médiateur de l’AFIB dispose de trois (3) semaines pour statuer sur la recevabilité de celle-ci. Si la demande est recevable, le Médiateur désigné disposera d'un délai de quatre-vingt (90) jours à compter de la recevabilité pour formuler une proposition.

 

Le règlement complet de la médiation de la consommation est disponible à l’adresse de l’IEAM.

 

Le client, comme le professionnel, sont libres de quitter ou de poursuivre le processus de médiation, puis d’accepter ou de refuser la recommandation du Médiateur. La Médiation n’exclut pas la possibilité d’un recours devant une juridiction (art. R. 152-4 du Code de la consommation).

 

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